Politique d'échange et de remboursement

L'échange et le remboursement sont un droit garanti à tous nos clients, et concernent l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits présentés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement, conformément aux conditions énoncées sur cette page.
Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine tel qu'il était au moment de l'achat, et emballé dans son emballage d'origine.
Le remboursement est possible dans un délai de trois (3) jours, et l'échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour effectuer une demande de remboursement ou d'échange.
Veuillez prendre une photo du produit et nous l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande, afin qu'il soit échangé contre un autre produit, dans le cas où le produit est défectueux, présente un vice particulier, ou ne peut être utilisé conformément à ce qui était convenu.
Le montant est intégralement remboursé au client dans le cas où le produit reçu est totalement différent de la description du produit figurant sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation du produit qui n'auraient pas été mentionnées sur la page produit de notre site.
Une déduction de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors qu'il ne présente aucun défaut ni problème particulier.