Questions fréquentes (FAQ)

Quand ma commande sera-t-elle livrée ? Cela dépend de la société de livraison choisie et responsable de l'expédition. Nous travaillons avec plusieurs prestataires de livraison couvrant un ensemble de grandes villes, et cela prend généralement de 1 à 3 jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Existe-t-il une livraison à l'international ? Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent la livraison uniquement à l'intérieur du pays, dans un ensemble de villes précises indiquées sur la page de livraison, où sont affichées toutes les villes desservies par le livreur. Vous pouvez demander une livraison à l'international en contactant l'équipe de la boutique via WhatsApp, en fournissant les informations sur le poids du produit, afin d'obtenir les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore référencés dans la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ? Il est nécessaire de consulter la politique de retour pour connaître les conditions d'échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication confirmé et de retour accepté, les frais de livraison (aller et retour) restent à la charge du client, tandis que la valeur du produit n'est pas facturée au client, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ? La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité, avec une remise pouvant aller de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les remises disponibles.